香港摩天轮及AIA Vitality公园在微雨等天气惡劣的情况下，一般会照常开放。不过，为了公众安全，如果香港天文台发出天气警告信号， 我们会对摩天轮、旋转木马及灯塔滑梯的开放时间作出相应的特别安排。
一号戒备信号 (T1)：照常开放
三号强风信号 (T3)：暂停开放
- 香港摩天轮将于信号除下时，完成检查程序后重新开放。
八号或九号或10号飓风信号 (T8, T9, T10)：暂停开放
- 香港摩天轮将于信号除下时，完成检查程序后重新开放。
- 如警告信号于16:30或以后取消，香港摩天轮将全日关闭。
黄色暴雨警告信号：照常开放
红色暴雨警告信号：照常开放
黑色暴雨警告信号：暂停开放
- 香港摩天轮将于信号除下时，完成检查程序后重新开放。
风速：超过15米／秒或在香港摩天轮十公里范围内发生闪电：暂停开放
香港摩天轮将于信号除下时，完成检查程序后重新开放。
持受影响及未使用门票
- 请保留未使用的门票，并于受天气影响当日起计三个月内，带同该门票到售票处换取新门票。
- 门票一概不设退款。
AIA Vitality 公园的康体活动
- 大雨或雷暴等天气情况有可能危及公众安全，主办方可自行决定是否取消 AIA Vitality 公园的课堂及活动。
- 如课堂及活动需要取消或延期，香港摩天轮将尽快通过电子邮件通知参与者。
AIA Vitality 健康总部
我们会尽最大努力维持开放，但如果现行天气状况可能危及公众安全，AIA Vitality健康总部的活动可能会被取消。如有取消或延期，HKOW和活动合办机构将尽最大努力通过电子邮件、Instagram @AIAVitalityHub 和Facebook @AIAVitalityHub <https://www.facebook.com/AIAVitalityHub/ > 等社交媒体尽快通知参加者。|
一号戒备信号（T1）
- AIA Vitality健康总部将照常开放，所有课程将如期进行。
三号强风信号（T3）
- 所有成人课程将如期进行，而儿童课程将会取消。
- 如3号风球在中午12点之前解除，则下午5时后的儿童课程将如常进行。
- 如3号风球在中午12时之后解除，当天的儿童课程将会取消。
八号、九号、十号热带气旋警告信号（T8、T9或T10）
- AIA Vitality健康总部将关闭。所有课程将会取消。
- 如8号风球在中午12点之前解除，则下午5时后的成人课程将如常进行。
- 如8号风球在中午12时之后解除，当天的所有课程将会取消。
黄色暴雨警告信号
- AIA Vitality健康总部将照常开放，所有课程将如期进行。
红色暴雨警告信号
- 所有成人课程将如期进行。
- 儿童课程（6岁或以下儿童）将会取消。
- 如信号在中午12点之前解除，则下午5时后的儿童课程（6岁或以下儿童）将如常进行。
- 如信号在中午12时之后解除，当天的儿童课程将会取消。
黑色暴雨警告信号
- 所有课程将会取消。
- 如信号在中午12点之前解除，则下午5时后的成人课程将如常进行。
- 如信号在中午12时之后解除，当天的所有课程将会取消。
更多关于客户服务中心的资讯
- 如课堂及活动需要取消或延期，香港摩天轮将尽快通过电子邮件通知参与者。
- 如有疑问，请致电 +852-2339-0777 或电邮至 enquiries@hkow.hk
- 查询热线会在悬挂黑色暴雨警告信号及八号或以上的飓风信号时暂定运作
- 如黑色暴雨警告信号、 8号或9号或10号台风信号于16:30前发出，上述查询热线会暂定运作。并在信号除下三小时后回复运作。
- 如黑色暴雨警告信号、 8号或9号或10号台风信号于16:30或以后发出上述查询热线会暂定运作。热线将会翌日早上11时回复运作。
